La prenotazione effettuata direttamente con noi o con qualsiasi piattaforma on-line è effettuata alle seguenti condizioni:
- Le condizioni di check-in a partire dalla ore 4:00PM e check-out entro le 10:00AM sono sempre previste salvo diverso esplicito accordo (si suggerisce per messaggio oppure email).
- Il check-out late (dopo le 10:00AM) prevede un supplemento se non specificato diversamente.
- Il check-in late (dopo le 9:00PM) è soggetto a limitazione, previo accordo con il personale della Tenuta. In tutti i casi il check-in dopo le 22:00 va concordato ed è richiesto un supplemento di € 10,00 a camera se non specificato diversamente nella prenotazione.
- I prezzi indicati si intendono IVA inclusa
- I prezzi includono la colazione e l’uso della piscina nel relativo periodo di apertura della piscina, il parcheggio in struttura e il trattamento pulizia giornaliera con lenzuola e asciugamenti e servizio cortesia (saponetta e shampoo monouso).
- La tassa di soggiorno NON è mai inclusa nella tariffa ed è di 1,20€ per giorno a persona fino al 5° giorno. Dal 6° giorno, la tassa di soggiorno non è dovuta. I bambini di età inferiore a 12 anni non pagano la tassa di soggiorno. Su alcune piattaforme on-line o su alcune prenotazioni la tassa di soggiorno potrebbe essere conteggiata nel totale, ma questa deve essere ben specificata separatamente e chiaramente espressa.
- Il climatizzatore in camera non mai è incluso nel prezzo. Il suo utilizzo ha un costo di € 5,00 a giorno a camera. Fatto salvo che non sia espressamente incluso, il servizio di climatizzazione è sempre escluso dal costo di prenotazione. Tutte le camere sono dotate di climatizzazione, questo significa che non è necessario prenotarlo, ma potrà essere acquistato in struttura anche solo per i giorni in cui lo si desidera (non è obbligatori l’acquisto per l’intero soggiorno, ma può decidere giornalmente)
- Gli animali entro i 15kg sono ammessi ma ad alcune condizioni: La loro presenza deve essere segnalata in anticipo durante la prenotazione. C’è un costo aggiuntivo che le deve essere specificato al momento della prenotazione, se il costo complessivo non è segnalato, ma la sua presenza lo è stata, il prezzo per la presenza del proprio animale domestico è di € 10,00 al giorno con un minimo di € 25,00 (per soggiorni di una o due notti). La presenza di animali senza preavviso può annullare la prenotazione e/o comportare un costo aggiuntivo di € 25,00 al giorno. Gli animali non possono accedere al ristorante (zona colazione). Possono sostare nell’area della piscina ma devono stare ad almeno 10 metri dall’area della vasca d’acqua al guinzaglio e devono rimanere in silenzio. Il proprietario è responsabile di eventuali danni causati dall’animale. Gli animali oltre i 15kg non sono ammessi.
- I termini di cancellazione sono diversi per ogni tipo di prenotazione. Verifichi i termini di cancellazione previsti dalla sua prenotazione: alcune prenotazioni prevedono il pagamento anticipato, altre sono completamente flessibili. Le prenotazioni che prevedono un acconto e sono effettuate direttamente con la struttura possono essere cancellate trasformando l’acconto in buono entro le ore 12:00 del 5 giorno precedente la data di arrivo della prenotazione. In tal caso un buono della durata di un anno nel limite del 30% della nuova prenotazione è emesso nei confronti delle stessa persona che ha prenotato. Il buono non è trasferibile. Una durata maggiore del buono può essere specificata sul buono stesso. La cancellazione dopo le ore 12:00 del 5 giorno non prevede alcuna emissione del buono e l’acconto viene incassato come penale di cancellazione. [Se il check in è previsto per il 18 luglio – il termine dei 5 giorni termina alle ore 12:00 del 13 luglio]. Se la prenotazione prevede un acconto e questo non è inviato entro 5 giorni dalla prenotazione, ci riserviamo la possibilità di annullare la prenotazione senza alcun preavviso. In tal caso la restituzione verrà effettuata non appena i nostri uffici sono disponibili e comunque non oltre i 30 giorni successivi. Dopo il check in la prenotazione non è cancellabile o modificabile.
- Prenotazione che prevedono il pagamento anticipato non prevedono alcun termine di cancellazione. In questo tipo di prenotazioni modifiche non sono previste e eventuali cancellazioni prevedono che il pagamento venga incassato come penale di cancellazione.
- Le prenotazioni telefoniche che prevedono l’arrivo nelle 24 ore successive (così dette LASTMINUTE) dal momento della prenotazione, richiedono una conferma di accettazione dei termini nei 30 minuti successivi l’invio del messaggio di conferma della prenotazione, via email o WhatsApp, in assenza di conferma nei 30 minuti successivi, la prenotazione passa da garantita a “in opzione” per cui a quel punto la camera potrebbe essere rivenduta. Nulla è dovuto dalla struttura in questi casi per l’eventuale overbooking, provocato dalla mancanza di conferma da parte di chi prenota.
- La camera è fornita di asciugamani (un set di tre per persona), lenzuola, coperta e piumino (nel periodo invernale). Il riassetto della camera con cambio a richiesta degli asciugamani viene effettuato giornalmente dalle 8:30 alle 14:00 (in via eccezionale è possibile che si prolunghi fino alle 16:00). A richiesta è possibile evitare il riassetto apponendo l’apposito tagliando “Non disturbare” sulla porta della camera.